Bestandskundenbetreuung und Beratung
Service und Beratung
Rechnungsstellung
Produktsupport
Krankenhausinformationssysteme
i.s.h.med®
+49 (0)30 383 70 555 oder Einreichung von Tickets weltweit über SAP One Support Launchpad oder SAP Solution Manager
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Cerner Millennium®
Über unseren eService
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Soarian®Clinicals
+49 (0)800 724 2378 oder über unseren eService
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Medizingeräteanbindung
CareAware iBus
Über unseren eService
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Ambulante Abrechnung
amasys
Über unseren eService
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Management-Informationssysteme
i.c.m.health
+49 (0)30 38370 333
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Telematikinfrastruktur
+49 (0)30 383 70 777 oder über unseren eService
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Cerner Care FAQs
Was ist Cerner Care?
Mit Cerner Care bieten wir eine Single Sign-on Plattform zur Nutzung onlinebasierter Cerner Tools und Ressourcen. Nach der Einrichtung Ihres persönlichen Cerner Care-Kontos brauchen Sie sich nur noch einmal anzumelden, um auf mehrere webbasierte Anwendungen zuzugreifen. Anstatt mehrere Benutzernamen und Kennwörter für verschiedene Anwendungen zu verwalten, können Sie sich über eine einzigen Login anmelden.
Ein Cerner Care-Konto ist – unabhängig vom Standort – für alle Kunden und Partner von Cerner, für akademische Einrichtungen und alle anderen Gäste von Relevanz.
Wie erstelle ich ein Cerner Care-Konto?
Um Ihr persönliches Cerner Care-Konto einrichten, können Sie den Zugang über verschiedene Webangebote erlangen. Zum Bespiel über:
uCern Registration
uCern eService
uCern MethodM
Für die Erstellung eines Kontos ist es dringend empfohlen, die E-Mail-Adresse Ihrer Organisation zu nutzen.
Auf welche webbasierten Anwendungen kann ich mit meinen Cerner Care-Anmeldedaten zugreifen?
- uCern
- eService
- Lights On Network
- Project Portal (früher: MethodM Online)
- uLearn
Ich habe Probleme, mich in das Konto einzuloggen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es unter folgendem Link wiederherstellen: https://cernercare.com/accounts/login/help
Wo bekomme ich Hilfe?
Sie erreichen unser Support-Team montags bis freitags von 8-17 Uhr unter den Nummern:
Deutschland: +49 (0)800 6737934
Österreich: +43 (0)800 677280
Schweiz: +41 (0)800 800077
Sollten Sie außerhalb der o.g. Zeiten Hilfe benötigen, können Sie ein eService-Ticket unter dem Betreff „Geschäftsfrage bzw. eine Frage zur Beziehung zu Cerner“ loggen.
Das eService-Portal ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar.
Weitere Hotline-Nummern anderer Länder:
- Australia: 1800-076-877
- Belgium: 0800-48205
- France: 0805632136
- India: 866-355-0381
- Ireland: 1800930460
- Malaysia: 866-355-0383 or 1800-6162-228
- Saudi Arabia: 866-550-7304
- Singapore: 866-355-0384
- Spain: 800300205
- United Arab Emirates: 866-550-7305
- United Kingdom: 08082383110
- United States: 1-866-221-8877 and choose option 6
Ich sehe immer noch eine Meldung auf der linken Seite, in der ich zur Erstellung meines neuen Cerner Care-Kontos aufgefordert werde. Muss ich jedes Mal, wenn ich mich anmelde, ein neues Cerner Care-Konto erstellen?
Nein. Nachdem Sie einmal ein Cerner Care-Konto erstellt haben, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort an. Sie werden die Erinnerung zur Erstellung des Kontos für einen kurzen Zeitraum weiterhin sehen, aber Sie müssen nicht jedes Mal ein neues Konto erstellen.
Was ist ein IT-Sicherheitsbeauftragter und wie kann ich mich bewerben, einer zu werden?
Ein IT-Sicherheitsbeauftragter (Web Security Officer (WSO)) ist eine von Ihrer Organisation ernannte Person, die verantwortlich ist, die jeweiligen Zugänge und Nutzungsrechte aller Nutzer Ihrer Organisation zu kontrollieren. Pro Organisation kann es auch mehrere WSOs geben. Jede von ihnen muss sich verpflichten, angemessene Sicherheitslevel für die Nutzer ihrer Organisation sowie gegenüber Cerners sensiblen Inhalten und Applikationen einzuhalten. Wenn Sie ein IT-Sicherheitsbeauftragter für Ihre Organisation werden möchten, können Sie sich hier anmelden.